La double authentification
Cette mesure permet de mieux protéger vos données personnelles en ajoutant une étape de vérification lors de la connexion. Vous trouverez dans cette FAQ les réponses aux questions les plus fréquentes : fonctionnement de la double authentification, raisons de sa mise en œuvre, étapes de validation et solutions en cas de difficulté.
Pourquoi avez-vous modifié la connexion sur votre site
internet ?
Dans le cadre de la protection des données, une étape de connexion a été ajoutée afin de sécuriser au maximum votre espace adhérent. En effet, la double authentification est une barrière supplémentaire simple et intuitive qui contribue à renforcer la sécurité de votre espace adhérent.
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Je ne reçois pas le code de sécurité, comment faire ?
Lors de la connexion, le code de sécurité est adressé par email. Pensez bien à vérifier dans vos spams ou courriers indésirables de votre boîte email.
L’email ne s’y trouve pas ? Votre adresse email n’est peut-être pas à jour sur votre dossier, dans ce cas, il conviendra de nous contacter pour que l’on vérifie ensemble vos coordonnées.
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Peut-on désactiver la double authentification ?
Non, vous ne pouvez pas la désactiver. Elle a été mise en place pour l’intégralité de nos adhérents dans le but de protéger l’accès aux espaces adhérents et à certains actes de gestion. Votre espace adhérent contient des données sensibles que la Mutuelle du Groupe BNP PARIBAS s’engage à protéger.
La double authentification est aujourd’hui la mesure de sécurité la plus répandue. Nous avons pensé le parcours pour qu’il soit le plus simple et fluide possible. Vous avez la possibilité d’ajouter un « appareil de confiance ». Ainsi, celui-ci sera enregistré pour une durée de 30 jours : il ne sera plus nécessaire de passer par la double authentification pendant cette période.
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